プライバシーポリシー

株式会社むじょう（以下「当社」）は、「墓じまい相談室」におけるご相談の受付にあたり、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• LINEのユーザー識別子、表示名、プロフィール画像
• トークでお送りいただいた写真・メッセージ
• お名前、電話番号、ご住所、お墓の所在地など、ご相談に必要な情報
• ご紹介元の寺院・霊園
• ページ閲覧時の技術情報（IPアドレス、ブラウザの種類など）

2. 利用目的

• ご相談への回答、お見積もりの作成・送付、ご連絡のため
• 墓じまい、改葬、永代供養・樹木葬等の手続きおよび作業の手配のため
• お問い合わせへの対応のため
• サービスの改善のため（個人を特定しない形で利用します）

3. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、ご紹介元の寺院・霊園には、ご相談の有無および手続きに必要な範囲の情報を共有することがあります。

4. 業務の委託と外部サービスの利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で業務の一部を委託することがあり、委託先を適切に監督します。また、以下の外部サービスを利用して情報を管理します。

• LINE（LINEヤフー株式会社）
• Google Workspace（Google LLC）
• HubSpot（HubSpot, Inc.）
• Slack（Slack Technologies, LLC）
• Cloudflare（Cloudflare, Inc.）

これらには米国の事業者が含まれ、情報が国外で保管される場合があります。各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトでご確認いただけます。

5. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、アクセス権限の管理など必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。下記の窓口までご連絡ください。

7. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用します。

8. お問い合わせ窓口

制定日：2026年9月19日

相談受付のページへ戻る